FAQ
Questions Fréquemment Posées sur nos Produits Personnalisés

Conformément à la législation en vigueur, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés sauf en cas de défaut manifeste ou d’erreur de notre part. Nous vous conseillons de bien vérifier vos choix avant de valider votre commande.

Les délais de fabrication varient selon les stocks et la complexité de la personnalisation :

• Produits standards : 3 à 5 jours ouvrés.
• Commandes en volume : 7 à 15 jours ouvrés.

Une fois prêts, les produits sont expédiés en 2 à 5 jours ouvrés.

Pour garantir la durabilité des impressions DTF (Direct to Film), suivez ces conseils :

• Lavage : à l’envers, à 30°C maximum, programme délicat.
• Séchage : à l’air libre, pas de sèche-linge.
• Repassage : à l’envers, sans contact direct avec l’impression.

Pour conserver l’aspect premium de vos vêtements brodés :

• Lavage : à 40°C maximum, programme doux.
• Séchage : à l’air libre, évitez le sèche-linge.
• Repassage : à basse température, avec un tissu entre le fer et la broderie.

Oui, nous acceptons les commandes à l’unité pour tous nos produits. C’est idéal pour
des cadeaux personnalisés ou des besoins uniques. Pour les commandes en volume, nous proposons des tarifs dégressifs.

Nous acceptons les formats suivants :

• Images : PNG, JPEG, PDF.
• Vectoriels : SVG, AI, EPS.

Assurez-vous que vos fichiers soient de haute résolution (300 dpi minimum) pour
garantir une impression de qualité.

Nos techniques de personnalisation (DTF et broderie) conviennent à une large gamme de textiles :

• DTF : coton, polyester, mélanges.
• Broderie : t-shirts, sweats, polos.

Nous vous conseillerons le textile le plus adapté en fonction de vos besoins.

Oui, nous offrons la possibilité de commander des échantillons pour vérifier la qualité et le rendu de votre personnalisation avant de passer une commande en volume.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Stripe
• PayPal

Bien sûr ! Notre service client est à votre disposition pour toute question ou problème
concernant votre commande. Contactez-nous via :

• E-mail : sav@siteshirt.fr.
• Téléphone :  XXXXX (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h).

Nous nous engageons à trouver une solution rapidement pour vous satisfaire.